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교환/반품안내

·  몬티스에서는 공정거래위원회가 정한‘소비자분쟁해결기준’에 따라 당사 제품을 구매하신 뒤 품질에 이상이 있을 때는 다음과 같이 보상하여 드립니다.

·  피해유형 - 봉제물량, 원단 불량,부자재 물량, 부당표시 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고

·  치수가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만 - 제품 구입일로부터 7일 이내로서 제품에 손상 (수선/착용/품질보증서 분리 및 제거/오염 등)이 없는 경우는 100% 교환 또는 환불하여 드립니다.

·  보상기준- 1. 수선 → 2. 교환 → 3. 환불 (교환 또는 환불은 구매가격 기준을 원칙으로 하며, 보증기간이 경과한제품은 감가 (세탁업 배상 비율표 적용) 처리 됩니다.

·  상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담이며, 무료배송 상품 교환시 왕복택배비가 발생합니다.

·  (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)

·  주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

·  주문상태가 상품준비중인 경우 이미 배송을 했거나 포장을 완료했을 수 있어 직접 처리가 불가하오니 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

·  반품/교환은 미사용 제품에 한해 배송완료 후 7일 이내 접수하여 주십시오.

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·  상품하자, 오배송의 경우 택배비 무료로 교환/반품이 가능하지만 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다.

·  단 위생용품 및 안경,선글래스 등 패션 잡화와 귀금속 등의 경우 취소/교환/반품 요청이 제한될 수 있습니다.

·  주문제작 상품 및 상품의 밀봉된 상품포장백과 택 등이 제거되어 있을 경우 반품 / 교환이 불가능합니다.

·  고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우 반품 / 교환이 불가능 합니다.

·  취소/반품 대금환불 지연 시 전자상거래법에 의거하여 환불지연 배상처리 절차가 진행됩니다.

·  상품에 부착된 품질 보증서와 피해 보상 기준을 반드시 확인하시길 바랍니다.

 

서비스문의안내

·  A/S 기준이나 가능여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 고객센터를 통해 부탁드립니다.

상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다. 

Tel.070-88866-1057 /  Fax. 02-543-0057 / Email. info@monteeth.com

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